Q&A

■ お申し込みについて

Q : どのようなレッスン・イベントがありますか？
Q : 講座へ申し込むにはどうすればいいですか？
Q : 電話や店頭での申し込みは可能ですか？
Q : 申し込みが受付されたかどうか、確認する方法はありますか？
Q : キャンセル待ちの申し込みはどうすればいいですか？

■ お支払いについて

Q : どのようなお支払い方法がありますか？
Q : お支払いのタイミングはいつですか？

■ キャンセルについて

Q : 予約した講座をキャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？
Q : 当日現金支払いの場合、キャンセル料金のお支払いはどうすればいいですか？

■ 講座内容・その他ご質問について

お申し込みについて

Q : どのようなレッスン・イベントがありますか？
A : 国内だけでなく、海外在住の講師による様々なレッスン・イベントを実施しています。詳しくはこちらをご覧ください。
Q : 講座へ申し込むにはどうすればいいですか？
A : 各講座ページ内にある「お申込はこちらから」または「ご希望日時」のお申し込みボタンをクリックして予約画面に進んでください。Googleフォームに必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。
Q : 電話やメール、店頭での申し込みは可能ですか？
A : 申し訳ございませんが、お電話や店頭でのお申し込みは原則受け付けておりません。ウェブサイトの各講座ページからお申し込みをお願いいたします。

※予約フォームのエラー発生時やインターネットを使用しての予約が困難等、やむを得ない事情に限り受付可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。
Q : 申し込みが受付されたかどうか、確認する方法はありますか？
A : Googleフォームより回答を送信後、自動配信メールが送られてきたら、予約完了です。

お使いのメールサービスの迷惑メール対策（フィルター等）により、当店からのメールが自動的に「ごみ箱」フォルダなどに振り分けられている場合がございます。「ゴミ箱フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないかどうか、ご確認ください。

自動配信メールが届かない場合や、予約フォームが送信できない等エラーが発生した場合、お手数をおかけしますが、orangerie@francjour.com 宛にご連絡お願い致します。
Q : キャンセル待ちの申し込みはどうすればいいですか？
A : orangerie@francjour.com 宛に「お名前」「キャンセル待ち希望の講座名」「お電話番号」「ご希望のお支払い方法（銀行振込または現金）」をお知らせください。
お席がご用意可能になった場合のみ、メールにてご案内差し上げます。

お支払いについて

Q : どのようなお支払い方法がありますか？
A : 銀行振込と現金からお選びいただけます。（※一部の講座を除きます）
詳しくは各講座の「お支払い」をご確認ください。
Q : お支払いのタイミングはいつですか？
A :
■ 銀行振込・・・お申し込み完了後、1週間以内に指定のお振込先へご入金をお願いいたします。
■ 現金・・・講座当日フランジュール1Fレジカウンターにて店頭スタッフにお支払いください。

キャンセルについて

Q : 予約した講座をキャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか？
A : キャンセルされる場合は、必ず「お名前」と「キャンセル希望の講座名」をお電話にて、または orangerie@francjour.com 宛にご連絡ください。
キャンセル可能日を過ぎますと、講座により指定のキャンセル料が発生いたします。ご了承ください。

詳しくは各講座のキャンセルポリシーをご確認ください。

 ※ ご入金後のすべてのキャンセルにつきまして、キャンセル料金・銀行振込の手数料を引いた金額を御返金させて頂きます。ご了承下さいませ。
Q : 当日現金支払いの場合、キャンセル料金のお支払いはどうすればいいですか？
A : 当日現金支払いの場合、キャンセル料金のお支払いは、店頭、銀行振込にて承ります。お申し込みいただいていたレッスン日から10日以内にお支払いください。振込手数料は受講者負担となります。

■ お振込先：

金融機関	三井住友銀行　神戸営業部
口座番号	普通 1929578
口座名義	カブシキガイシャ　フランジュール

講座内容その他　お問い合わせについて

各講座の詳しい内容について、また、その他ご質問がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

■お問い合わせ先：

株式会社フランジュール
654-0161 神戸市須磨区弥栄台3-19-1
E-mail：orangerie@francjour.com

【平日　9:00〜18:00】
フランジュール本社　TEL：078-797-9555

【土日祝　11:00〜19:00】
フランジュール神戸本店　TEL：078-325-2522

※ お問い合わせの際は下記をお知らせください。

  • お問い合わせの講座名
  • お名前
  • お電話番号 / メールアドレス